Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului web („Site-ul”) și de achiziționare a produselor comercializate prin intermediul acestuia.
Site-ul este administrat de STECO CONSULTING SRL, cu sediul social în Jud. Alba, Municipiul Alba Iulia, Strada Trandafirilor, Nr. 19, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J01/*, având CUI 49500867 (exemplu – completează cu CUI-ul real), denumită în continuare Vânzătorul sau Operatorul.

Date de contact:
📞 Telefon: 0723 429 568
📧 Email: urbancart1602@gmail.com

Prin plasarea unei comenzi pe Site, clientul declară că a citit, înțeles și acceptat integral prezentele Termene și Condiții.

2. Obiectul activității

STECO CONSULTING SRL comercializează produse fizice din diverse categorii și nișe, importate în principal din China și livrate exclusiv pe teritoriul României.
Produsele sunt stocate și gestionate de centre partenere de ambalare și expediere, care se ocupă de procesarea comenzilor și colaborarea cu firmele de curierat.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Clientul poate plasa o comandă prin completarea formularului disponibil pe Site, furnizând date reale și corecte.
După plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic de un operator pentru confirmarea comenzii.
Doar comenzile confirmate telefonic vor fi considerate valide și vor fi trimise spre livrare.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil.
Prețul final al comenzii este cel afișat în momentul confirmării telefonice.
Plata produselor se face ramburs, în numerar, la curier – în momentul livrării coletului.

5. Livrarea produselor

Livrarea comenzilor se efectuează prin intermediul firmelor de curierat partenere.
Timpul de livrare estimat este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produsului și de localitatea de destinație.

Costul transportului este afișat pe Site sau comunicat clientului în momentul confirmării telefonice.
Vânzătorul nu poate fi ținut responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de factori externi (condiții meteo, perioade aglomerate etc.).

6. Dreptul de retragere (retur)

Conform O.U.G. nr. 34/2014, clientul are dreptul să se retragă din contract, fără a justifica decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru a returna produsul, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă pe email la urbancart1602@gmail.com, precizând numele complet, numărul comenzii și motivul returului (opțional).

Produsul trebuie returnat în starea inițială, nedeteriorat, în ambalajul original (dacă este posibil).
Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau diferit de cel comandat.

Contravaloarea produsului returnat va fi rambursată în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului în depozit.

7. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare (Legea nr. 449/2003 și O.G. 21/1992).
În cazul constatării unui defect de fabricație, clientul este rugat să trimită un email cu descrierea problemei și fotografii relevante la urbancart1602@gmail.com.

8. Limitarea răspunderii

STECO CONSULTING SRL nu este responsabilă pentru eventuale diferențe minore între imaginile de pe Site și produsele livrate (culori, detalii de finisaj etc.), cauzate de setările dispozitivelor sau de loturi diferite de producție.

De asemenea, Vânzătorul nu este responsabil pentru nefuncționarea temporară a Site-ului, erori de sistem, întârzieri de livrare cauzate de curier sau pierderi indirecte de orice natură.

9. Protecția datelor personale

STECO CONSULTING SRL prelucrează datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu legislația națională aplicabilă.
Detalii complete despre modul în care sunt colectate și utilizate datele se regăsesc în Politica de Confidențialitatedisponibilă pe Site.

10. Drepturile de proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, elemente grafice etc.) este proprietatea STECO CONSULTING SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.

11. Litigii și soluționarea reclamațiilor

Orice neînțelegere apărută între client și Vânzător va fi soluționată pe cale amiabilă.
În caz contrar, competența revine instanțelor judecătorești din România.

Clientul are dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. Dispoziții finale

STECO CONSULTING SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termene și Condiții, fără notificare prealabilă.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe Site.

Ultima actualizare: noiembrie 2025
Operator: STECO CONSULTING SRL
📧 urbancart1602@gmail.com | 📞 0723 429 568